Aislamiento Criptográfico Multi-Tenant
Cada cuenta de empresa opera en un entorno lógico independiente. Tus bases de datos, catálogos de servicios y registros de conversación están separados. No existe posibilidad de cruce de datos entre empresas.
Cero Entrenamiento Público
La información de tus conversaciones, tarifas, nombres de pacientes y agendas jamás se utiliza para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial ni se vende a terceros. Tus datos son estrictamente tuyos.
Guardrails Deterministas y Cero Alucinación
Firby utiliza una arquitectura RAG estricta. Si un dato o política comercial no está explícitamente aprobado en tu panel, el operador no improvisa ni adivina: solicita contacto y te consulta.
Cifrado TLS 1.3 y AES-256
Toda comunicación entre el navegador del visitante y el servidor está encriptada con TLS 1.3 de extremo a extremo. Los datos almacenados cuentan con cifrado en reposo AES-256 de estándar bancario.
Línea Ejecutiva Verificada por Teléfono
La línea de WhatsApp (+57 324 369 9856) solo atiende comandos de agenda y alertas para el número de teléfono registrado del dueño. Nadie externo puede enviar instrucciones a tu servidor.
Cumplimiento Normativo (Ley 1581)
Tratamiento ético y conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia. Mecanismos claros de autorización de datos previos al agendamiento web.
Permisos mínimos en Google Calendar
Firby opera bajo el principio de mínimo privilegio en su integración OAuth con Google Workspace:
Solo lectura de disponibilidad
Lee únicamente los bloques ocupados para evitar cruces. No tiene acceso a correos de Gmail, Google Drive ni contactos personales.
Escritura exclusiva para citas creadas
Solo crea los eventos correspondientes a las citas agendadas por los usuarios web, respetando todos los calendarios personales existentes.
Preguntas frecuentes sobre privacidad y seguridad
¿Quién tiene acceso a las conversaciones de mis clientes?
Únicamente el personal autorizado de tu empresa a través del panel de control de Firby. El equipo de Firby no tiene acceso rutinario a tus transcripciones y todas las sesiones están protegidas por controles de acceso basados en roles.
¿Qué sucede si decido cancelar mi suscripción?
Puedes exportar tus registros y solicitar la eliminación completa de los datos de tu cuenta en cualquier momento. Firby no retiene copias de tus datos tras la solicitud formal de borrado.
¿El widget afecta la velocidad de carga de mi página web?
No. El script de Firby pesa menos de 15 KB comprimido y se carga de manera asíncrona (`async`). No bloquea el renderizado visual ni afecta las métricas de Core Web Vitals de tu sitio web.
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